FAQ - Antworten zu häufig gestellten Fragen

PotenzmittelOnlineSchweiz bedient Menschen, die regelmässig Potenzmittel benötigen und liefert die Medikamente bequem an eine Adresse in der Schweiz und in anderen Ländern der Welt.

Ja, bei allen Produkten von PotenzmittelOnlineSchweiz handelt es sich um Originalware aus Originalverpackungen. Unsere Ware beziehen wir ausschließlich vom pharmazeutischen Großhandel oder direkt vom Hersteller. So garantieren wir die pharmazeutische Sicherheit in den Bezugswegen und stellen nur Ware zur Verfügung, die von in der Schweiz zugelassenen Zulieferern stammt.

Bei PotenzmittelOnlineSchweiz sind Markenprodukte teilweise bis zu 60 Prozent günstiger als bei anderen Apotheken. Bei allen Produkten von PotenzmittelOnlineSchweiz handelt es sich um Originalware aus Originalverpackungen, also genau das, was Sie auch in Ihrer Apotheke um die Ecke erhalten.

Dass wir günstiger sein können, liegt unter anderem daran, dass wir in ständigen Preisverhandlungen mit unseren Lieferanten stehen. Natürlich geben wir jeden neu erzielten Preisvorteil sofort an Sie weiter, damit wir auch weiterhin für Sie so günstig wie möglich sein können.

Die Registrierung ist optional, um bei PotenzmittelOnlineSchweiz zu bestellen. Sie können das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen und nur die Daten angeben, die zum Senden der Bestellung erforderlich sind.

Bereits abgeschlossene Bestellungen können nicht mehr geändert werden.

PotenzmittelOnlineSchweiz bietet Zahlungsmöglichkeiten an:

• Kreditkarte (MasterCard, Visa)
• Banküberweisung

Ihre Bankdaten werden verschlüsselt (über SSL Protokoll). Sie bleiben für PotenzmittelOnlineSchweiz unsichtbar und werden nicht gespeichert.

Die Lagerbestände können je nach Artikel unterschiedlich sein. Nicht alle Artikel sind an Lager und müssen nachbestellt werden. Sollte die Bestellung nach mehreren Tagen (innerhalb 4-13 Arbeitstagen) nicht bei Ihnen eintreffen, melden Sie sich bitte bei unserem Kundendienst.

Sind alle bestellten Artikel an Lager, erfolgt die Lieferung innerhalb von 8-13 Werktage (Regulärer Postversand), 4-7 Werktage (Express Versand) und 8-21 Werktage (Standardlieferung).

In einigen Regionen kommt es bei den Logistikdiensten leider zu Verzögerungen bei der Paketzustellung. Diese Verzögerung kann mehrere Tage andauern. Wir bitten Sie daher um Geduld, sollte Ihr Paket nicht wie üblich innerhalb von 4-21 Werktagen zugestellt werden.

Wir versenden unsere Produkte in die ganze Welt. Bei der Bestellung können Sie eine beliebige Adresse eingeben, an die die Ware versendet werden soll.

Die Versandkosten betragen: 11.99 € - Regulärer Postversand, 21.99 € - Express Versand, 9.50 € - Standardlieferung.

Schreiben Sie eine Nachricht an den Kundendienst und geben Sie uns die richtige Adresse an. Sollte das Paket bereits versendet worden sein, wird es an uns zurückgeschickt und wir versenden es erneut an die richtige Adresse.

Grundsätzlich können Produkte weder zurückgesandt noch umgetauscht werden. Davon ausgenommen sind ausschliesslich falsch gelieferte Waren oder solche, welche mangelhaft beim Kunden eintreffen. Allfällige Mängel sind vorab dem Kundendienst mitzuteilen.

Senden Sie ein E-Mail an den Kundendienst mit einem Foto des erhaltenen Produktes, eventuell wurde nur die Verpackung geändert, das Produkt ist jedoch dasselbe.

Die Rückzahlung wird auf dieselbe Art zurückerstattet, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen. Wenn eine falsche Lieferung von uns verschuldet ist, entstehen für Sie natürlich keine weiteren Kosten (Portokosten).

Sämtliche Daten für die Lieferungen und Verkauf von Heilmitteln unterstehen dem Datenschutz und der Schweigepflicht.